Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Cập nhật lần cuối: 05/11/2026

KYHOME tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để liên hệ tư vấn và báo giá theo yêu cầu của bạn, đồng thời áp dụng các biện pháp hợp lý để giữ an toàn cho thông tin đó. Khi gửi form trên website với ô đồng ý được chọn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

Nội dung chính:

Phạm vi áp dụng
Thông tin KYHOME thu thập
Mục đích sử dụng thông tin
Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Chia sẻ thông tin
Thời gian lưu trữ
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Cookie và công cụ phân tích
Liên kết tới website bên ngoài
Cập nhật chính sách
Liên hệ về quyền riêng tư

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho thông tin cá nhân bạn cung cấp qua các form tư vấn, báo giá trên website kyhome.vn, cũng như thông tin bạn chủ động gửi cho KYHOME qua điện thoại, Zalo hoặc email trong quá trình trao đổi về nhu cầu thiết kế, thi công.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý thông tin là Nội thất và Kiến trúc KYHOME (gọi tắt là KYHOME hoặc "chúng tôi"), địa chỉ: Thôn Kim Ngọc 1, xã Bắc Tiên Hưng, tỉnh Hưng Yên.

2. Thông tin KYHOME thu thập

Khi bạn gửi form trên website, KYHOME nhận được các thông tin sau:

Thông tin liên hệ: họ và tên, số điện thoại (bắt buộc để KYHOME gọi lại).
Nhu cầu tư vấn: dịch vụ bạn quan tâm, ví dụ thiết kế kiến trúc, thiết kế nội thất, thi công nội thất, sản xuất đồ gỗ hoặc nhà lắp ghép.
Thông tin công trình (không bắt buộc): loại công trình, diện tích, khu vực, ngân sách dự kiến và phần mô tả nhu cầu do bạn tự nhập.
Trang gửi yêu cầu: đường dẫn trang website nơi bạn gửi form, giúp KYHOME biết bạn đang quan tâm đến dịch vụ nào.
Địa chỉ email: chỉ khi bạn chọn gửi thông tin qua email hoặc liên hệ trực tiếp bằng email.

Website không yêu cầu và bạn không nên nhập vào form các thông tin nhạy cảm như số căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng hay tình trạng sức khỏe.

Trong quá trình tư vấn, bạn có thể gửi thêm ảnh, video, bản vẽ hiện trạng hoặc địa chỉ công trình để KYHOME khảo sát và lên phương án. Những thông tin này được xử lý theo cùng nguyên tắc của chính sách này.

3. Mục đích sử dụng thông tin

KYHOME sử dụng thông tin của bạn để:

Liên hệ lại để tìm hiểu nhu cầu, tư vấn phương án và trả lời câu hỏi của bạn.
Hẹn lịch trao đổi, khảo sát hiện trạng và chuẩn bị báo giá theo hạng mục.
Thực hiện và chăm sóc công trình khi hai bên đã thống nhất hợp tác, bao gồm thiết kế, sản xuất, lắp đặt và bàn giao.
Thống kê nội bộ về nhu cầu dịch vụ nhằm cải thiện nội dung website và chất lượng tư vấn.

KYHOME không sử dụng thông tin của bạn để gửi quảng cáo hàng loạt khi chưa có sự đồng ý của bạn, và không dùng cho mục đích khác ngoài những mục đích nêu trên.

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin từ form được chuyển tới hộp thư hoặc công cụ quản lý yêu cầu tư vấn của KYHOME. Quyền truy cập được giới hạn cho những người trực tiếp phụ trách tư vấn, báo giá và thực hiện công trình của bạn.

KYHOME áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý để hạn chế việc thông tin bị truy cập trái phép, thay đổi hoặc mất mát, như giới hạn người có quyền truy cập và bảo vệ tài khoản quản lý bằng mật khẩu. Tuy vậy, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào trên Internet an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin của bạn, KYHOME sẽ chủ động xử lý và thông báo khi cần thiết.

5. Chia sẻ thông tin

KYHOME không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu: ví dụ cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ công trình cho đơn vị vận chuyển hoặc bên phối hợp thi công (nếu có) — chỉ ở mức cần thiết và trong phạm vi công việc đó.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các dịch vụ email, lưu trữ dữ liệu hoặc quản lý form mà KYHOME sử dụng để vận hành website; các bên này chỉ xử lý thông tin để cung cấp dịch vụ cho KYHOME.
Theo yêu cầu của pháp luật: khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định hiện hành.

6. Thời gian lưu trữ

KYHOME chỉ lưu giữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu:

Với yêu cầu tư vấn không dẫn tới hợp tác, thông tin được lưu trong thời gian hợp lý để tiếp tục hỗ trợ khi bạn quay lại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
Với công trình đã ký hợp đồng, thông tin được lưu trong suốt thời gian thực hiện, bảo hành công trình và theo thời hạn lưu trữ hồ sơ, chứng từ mà quy định pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
Khi bạn yêu cầu xóa, KYHOME sẽ xóa thông tin, trừ phần buộc phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

Được biết KYHOME đang lưu giữ những thông tin nào về bạn, sử dụng vào việc gì, và yêu cầu được xem hoặc nhận bản sao các thông tin đó.
Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng thông tin cho một mục đích cụ thể.
Rút lại sự đồng ý, hoặc yêu cầu KYHOME ngừng liên hệ tư vấn.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
Phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng không đúng chính sách này.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi email tới hotro@kyhome.vn hoặc gọi 0974 339 566. Để bảo vệ bạn, KYHOME có thể xác minh yêu cầu qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện, và sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Website sử dụng Google Analytics 4 (của Google) để thống kê lượt truy cập: trang được xem, nguồn truy cập, loại thiết bị, khu vực ước tính và các tương tác chung như bấm gọi điện, bấm nhắn Zalo hoặc gửi form (kèm nhu cầu tư vấn đã chọn). Họ tên và số điện thoại bạn nhập vào form không được gửi tới Google Analytics. Google Analytics dùng cookie của bên thứ nhất (tên bắt đầu bằng _ga) để phân biệt lượt truy cập; dữ liệu được Google xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Google.

Nếu không muốn được thống kê, bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, hoặc cài tiện ích chặn Google Analytics của Google. Website không dùng cookie quảng cáo.

Giống phần lớn website, máy chủ lưu trữ (hosting) có thể tự động ghi nhật ký truy cập kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời điểm truy cập để vận hành và bảo vệ website.

Nếu sau này KYHOME bổ sung công cụ đo lường quảng cáo có sử dụng cookie, chính sách này sẽ được cập nhật để nêu rõ công cụ, mục đích và cách bạn có thể từ chối.

9. Liên kết tới website bên ngoài

Website có liên kết tới Zalo, Facebook và các dịch vụ bên ngoài khác. Khi bạn rời website của KYHOME, việc thu thập và xử lý thông tin trên các nền tảng đó tuân theo chính sách riêng của từng nền tảng. Bạn nên tham khảo chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.

10. Cập nhật chính sách

KYHOME có thể điều chỉnh chính sách này khi thay đổi cách thu thập, xử lý thông tin hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, KYHOME sẽ thông báo rõ trên website.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, bạn có thể liên hệ:

Email: hotro@kyhome.vn
Điện thoại / Zalo: 0974 339 566
Địa chỉ: Thôn Kim Ngọc 1, xã Bắc Tiên Hưng, tỉnh Hưng Yên
Hoặc xem các kênh khác tại trang liên hệ KYHOME.